২১শে এপ্রিল, ২০২৬ খ্রিস্টাব্দ
সংস্করণ:
যাত্রীসেবার গুণগত মান বৃদ্ধি ও আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ নিশ্চিত করতে কক্সবাজার বিমানবন্দরে দুই দিনব্যাপী যাত্রীসেবা ও ফ্যাসিলিটেশন বিষয়ক প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন ও সম্পন্ন করেছে বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ-বেবিচক।
গত ১৭ ও ১৮ ডিসেম্বর কক্সবাজার বিমানবন্দরে অনুষ্ঠিত এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বিমানবন্দরের বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা অংশ নেন। বেবিচক আয়োজিত কোর্সটির প্রধান লক্ষ্য ছিল যাত্রী অভিজ্ঞতার মানোন্নয়ন এবং বিমানবন্দর পরিচালনাকে আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল মানদণ্ডের সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ করে তোলা।
প্রশিক্ষণে যাত্রীসেবার তাত্ত্বিক ও বাস্তব প্রয়োগ উভয় দিকই অন্তর্ভুক্ত ছিল। এতে নিরাপত্তা প্রোটোকল, ফ্যাসিলিটেশন প্রক্রিয়া, বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সেবাদানসহ নানা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আলোচিত হয়। একই সঙ্গে উন্নত সেবার মাধ্যমে সামগ্রিক যাত্রী সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করার কৌশল সম্পর্কেও দিকনির্দেশনা প্রদান করা হয়।
সিভিল এভিয়েশন একাডেমির তত্ত্বাবধানে প্রশিক্ষণ সেশনগুলো পরিচালিত হয় যেখানে আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে বিমানবন্দর পরিচালনা ও যাত্রী ব্যবস্থাপনার ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়। বিশেষভাবে দেশের অন্যতম ব্যস্ত পর্যটন কেন্দ্র কক্সবাজার বিমানবন্দরে পেশাদার আচরণ এবং দক্ষ যাত্রী হ্যান্ডলিংয়ের প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরা হয়।
প্রশিক্ষণ সফলভাবে শেষ করা সকল অংশগ্রহণকারীর হাতে সনদ প্রদান করা হয়। দেশের অভ্যন্তরীণ বিমানবন্দরগুলোতে সেবার মানোন্নয়নে বেবিচকের ধারাবাহিক উদ্যোগেরই অংশ এই কর্মসূচি বলেও জানানো হয়।
